花房自工有限会社

何をしている会社ですか？

自動車の板金修理を主に行っています。
うちでやる特別なメリットは・・・ないかなと思ってます。
というのがきれいに仕上げるのは仕事なので当たり前だし、「ざっとでええから安くしてくれ」と言われても
お客様によってその「適当」の感覚が違うと思うんです。いつまでに仕上げる期間についても最大限努力しますが、
ミスがないように考えると希望の＋１日は頂くことはあります。
こちらも責任もってお渡ししたいし、お客様にももちろん満足してほしいのでお互いに気持ちええように
どうすればよいのか、探っている最中ですね。

お客様へ送るお礼状。「気持ちを伝えるには汚い字でも手書き」

代表あいさつ

昭和５２年に創業して、私で２代目です。
皆さんにはきちんと車を修理してほしいなという気持ちがあります。
修理しない方が少なくなって欲しいし、個人負担が大きくてできない方にも何か協力できないか考えています。
お付き合いするからには責任を感じます。
うちの魅力はお客様が決めてくれると思うとるから、何が喜んでくれるのかをつかんで、プラス何ができるだろうと考えています。

代表取締役　花房文彦

【従業員のメッセージ】仕事へのこだわりや想いをお願いします

<鳴海さん>　最低限お客様が不満を感じないようめいっぱいすることですね。（花房自工は）まじめな会社です。第一印象から
そうでした。１００％はなかなか難しいけれどそれに近いものは常に意識しています。
<千田さん>　お客様に喜ばれるように、褒められるようにすることです。
うちの社員はみんな一生懸命だなと感じています。
<堀川さん>　きれいに直してあげたい、丁寧に仕事をしたいので妥協はしたくないですね。
「予算が安いからこんなんでええんじゃな」は絶対にしないです。
<向居さん>　１番はきれいに仕上がりをすること、金額以上のことをしたいと常に思っています。
お客様を１番に、そして環境のことも考える会社ですね。

<鳴海さん>	<堀川さん>　<向居さん>

今力を入れていること、または今後力を入れたいことは？

中四国で初めて水性の塗料を導入しました。
コストの面でもチャレンジするのが正しいのか迷いよるところですが、
社員の健康を考えると使いづつけないといけないと思っています。
この塗料のことがもっと世の中に広まって、評判になって、別の車屋さんのところでもいいから、
「私の車も水性塗料を使ってください」という方が増えてくれればと思っています。
これまでにない挑戦なので、社員には「伝説をつくろうな.」と話して、社員みんなで取り組んでいます。

導入した水性塗料	お客様一人ひとりにご案内

最後にサイトを読んでくださった方に一言

（机の写真を指しながら）もうそれこそこれですね。
困ったときはいつでも相談してくださいという気持ちです。
他と比べて安くない場合もあるから、そこはお客様が判断してご満足いただければええかなと思っています。
 

２代目を継ぐ際に、花房社長ご自身が考えられたものです。